Главная → Блог → Конфиденциальность расшифровок: что проверить у сервиса

Конфиденциальность расшифровок: что проверить у сервиса

Опубликовано 2026-08-20 · 5 мин чтения

Запись разговора — чувствительные данные: там звучат имена, суммы, условия сделок и иногда медицинские подробности. Прежде чем отправлять такой архив в чужой сервис, стоит задать пять конкретных вопросов. Ниже они, вместе с ответами про наш сервис.

Пять вопросов поставщику

Сколько хранятся записи и тексты? Ответ «бессрочно» или уклончивое молчание — плохой знак.
Используются ли данные для обучения моделей? Это самый важный вопрос: обученная модель может воспроизвести фрагмент вашей записи.
Кто из сотрудников имеет доступ? Должен быть ответ вида «никто, кроме случаев обращения в поддержку».
Как шифруется канал? Единственный приемлемый ответ — только HTTPS, без исключений.
Можно ли удалить данные по требованию? И как быстро это происходит.

Как устроено у нас

Записи и расшифровки хранятся не дольше суток — ровно для того, чтобы вы могли проверить качество и скачать результат из личного кабинета, — после чего удаляются автоматически. Распознавание идёт на собственном оборудовании оператора, аудио не передаётся сторонним сервисам и не используется для обучения моделей.

Соединение принимается только по HTTPS: незашифрованный доступ закрыт, обращение по http сайт не обслуживает. Ключ доступа равносилен паролю и в любой момент заменяется из личного кабинета.

Что зависит от вас

Хранение ключа. Ключ в исходниках, попавших в репозиторий, — самая частая утечка. Переменные окружения решают проблему.
Своё хранилище расшифровок. После получения текста ответственность за него ваша: шифрование дисков, права доступа, срок жизни.
Предупреждение участников. Во многих странах запись разговора требует уведомления собеседника — это вопрос не к сервису, а к вашим процессам.
Минимизация. Не отправляйте записи, которые вам не нужны: самый безопасный файл — тот, который не покинул периметр.

Когда данные не должны выходить наружу

Есть отрасли, где вопрос решается не сроком хранения, а регламентом: гостайна, отдельные категории медицинских данных, банковский контур. Там правильный ответ — своя установка распознавания в закрытом контуре, даже если она дороже.

Во всех остальных случаях разумно сравнивать риски честно: почтовый сервис, облачный диск и CRM уже хранят у стороннего поставщика не менее чувствительные данные, причём годами, а не сутки.

Попробуйте на своих записях. Регистрация занимает минуту, бесплатных минут хватает, чтобы оценить качество.

Получить ключ бесплатно

Частые вопросы

Сколько хранятся мои записи?

Не дольше 24 часов. Они доступны в личном кабинете для проверки качества, затем удаляются автоматически вместе с расшифровками.

Используются ли записи для обучения моделей?

Нет. Аудио и тексты не идут на обучение и не передаются сторонним сервисам распознавания.

Что делать, если ключ утёк?

Заменить его в личном кабинете. Старый ключ сразу перестаёт работать, доступ по нему закрывается.

Можно ли удалить запись раньше срока?

Да, обратитесь в поддержку — данные удаляются по запросу, не дожидаясь автоматической уборки.